5 примеров (тип негативного взаимодействия) – Ответы

Содержание

Задание. Написать тип негативного консультативного взаимодействия по каждому примеру.

Пример 1
Клиентка 25 лет – София консультировалась у психолога по поводу принятия решения в отношении выбора места работы. Имея высшее образование и опыт работы в социальной сфере, София столкнулась с необходимостью поиска более оплачиваемого труда. В результате такого поиска она остановила свое внимание на трех фирмах, где требовались офис- менеджеры с приблизительно одинаковыми условиями работы.
Клиент: а если я не смогу доказать директору «Гелеоса», что достаточно хорошо разбираюсь в людях?
Консультант: что заставляет Вас думать, будто Вы не способны это сделать? Полагаю, работая в социальной сфере, Вам приходилось разбираться в людях?
Клиент: да, но это было до того, как я пришла к Вам. Сейчас я увидела, что Вы так быстро и легко поняли все, что происходит в моей голове. Вот, если бы я была психологом, то с легкостью справилась бы с такой проблемой.
Консультант: София, что Вы называете сейчас проблемой?
Клиент: ну, вот то, что нужно что-то кому-то доказывать. Я думаю, что у меня ничего не получится. А как Вы думаете, Вы ведь уже очень хорошо меня поняли, есть у меня шанс получить эту работу?
Консультант: полагаю…
Клиент: а у Вас случалось так, что приходилось кому-нибудь доказывать, что Вы хороший психолог? Думаю, Вы сразу знали, чего стоите, а я вот нет. Как сделать, чтобы не чувствовать себя такой ущербной? Вы знаете способы?

Пример 2
Молодой человек 21 года обратился к консультанту-мужчине (48 лет) за помощью в разрешении проблемы «отцов и детей». По ходу предъявления проблемы он демонстрировал явные признаки агрессии в адрес психолога.
Клиент: как Вы можете так говорить, когда у самого Вас нет ни дочери, ни сына?
Консультант: полагаете, я бы Вас лучше понял, будь у меня ребенок Вашего возраста?
Клиент: да хоть какой-нибудь ребенок. Вы же бездетны, откуда Вам знать, как себя чувствуют дети взрослых отцов?
Консультант: по-моему, я это понял, слушая Ваш рассказ.
Клиент: вы бы меня лучше поняли, если каждый день общались со взрослым сыном и знали его проблемы. А так я не могу доверять психологу, который абсолютно не слышит и не понимает моих проблем.

На консультации у того же специалиста молодая женщина 26 лет.
Клиент: у меня проблема с супругом. Я совершила ошибку, не послушав мнения отца, когда выходила замуж, и теперь за это расплачиваюсь. А знаете, это так хорошо, что Вы мужчина и, извините, уже в зрелом возрасте. Я себя чувствую уверенно и защищено. А то эти молодые специалисты только деньги берут, а помощи от них никакой… Вы очень удачно, в тон подобрали галстук, хвалю Ваш вкус.
Консультант: спасибо. Чем еще я могу быть Вам полезен?

Пример 3 Анатолий Петрович (39 лет), предъявляя проблему экзистенциального характера, в течение 30 минут консультации настойчиво уклонялся от ответов психолога.
Консультант: почему Вы решили, что жена и дочь не понимают Ваших проблем?
Клиент: я это вижу.
Консультант: каким образом это возможно увидеть?
Клиент: зрением.
Консультант: пожалуйста, расскажите поподробнее о своих чувствах, когда Вы думаете, что родные люди Вас не понимают.
Клиент: мне плохо.
Консультант: ?
Клиент: да, мне плохо и все!
Консультант: как именно Вам плохо?
Клиент: послушайте, Вы задаете вопросы, как будто я у Вас первый клиент в жизни, и Вы не знаете, как это бывает плохо.

Пример 4 Молодой человек 20 лет, студент экономического Вуза, сразу «взял в оборот» консультанта.
Клиент: вы слишком молоды для психолога, который призван тонко разбираться в человеческих душах?
Консультант: все-таки я попробую это сделать.
Клиент: что Вы попробуете сделать?
Консультант: разобраться в Вашей проблеме.
Клиент: ну, попробуйте, хотя у Вас вряд ли получится. Вы еще ко всему и девушка! По-моему, женщинам вообще нельзя работать психологами, они думают не о других людях, а о своем маникюре.
Консультант: вы ошибаетесь…
Клиент: полагаете? Докажите!
Консультант: я не обязана Вам ничего доказывать (консультант начинает нервничать и злиться).
Клиент: А! Вот Вы уже и рассердились. Вы не умеете контролировать свои чувства. Я прав, женщины не могут быть психологами.
Консультант: давайте вернемся к Вашей проблеме.
Клиент: да мы к ней еще и не подходили. Вы неправильно ведете прием. Если хотите знать, мою проблему Вам не разрешить, у Вас мало опыта.
Консультант: а у Вас вообще есть проблема? Кажется, Вы пришли сюда, чтобы «достать» меня (повышает голос). Если так будет продолжаться, я попрошу Вас уйти!
Клиент: а у Вас нет такого права, я заплатил деньги. И не надо на меня орать. Я Ваш клиент, меня надо уважать!

Пример 5
Абонент: здравствуйте, я, наверное, ошибся, в объявлении было сказано «детский психолог».
Консультант: да, наша консультация работает с детьми и родителями.
Абонент: а Вы не подскажите, куда бы я мог обратиться. У меня такая проблема – жена и мать не хотят переезжать в дом, который я им купил.
Консультант: могу посоветовать Вам такой-то адрес и телефон.
Абонент: спасибо, скажите, а у Вас найдется пара минут, чтобы посоветовать мне еще в одном вопросе. Как Вас зовут?
Консультант: Инесса Алексеевна.
Абонент: Инесса Алексеевна? А сколько Вам лет?
Консультант: достаточно, чтобы так называться.
Абонент: ну, все-таки?
Консультант: 37
Абонент: да Вы на 2 года моложе меня. Можно я буду вас называть
Инесса? Меня зовут Николай.
Консультант: о чем Вы хотели меня спросить?
Абонент: Инна, Вы не знаете, что делать, если жена не хочет готовить мне обед, говоря, что бывает днем слишком занята.
Консультант: …
Абонент Вы молчите, значит, занимаете ее позицию. Инночка, а Вы бы стали мужу готовить обед или ужин, если бы любили его?
Консультант: не знаю, я не замужем.
Абонент: ну, представьте, что вышли замуж и очень любите своего супруга. Стали бы готовить?
Консультант: стала бы.
Абонент: ты, Инночка, молодец! Из тебя бы вышла хорошая жена.

Вы можете убедиться в качестве данной работы. Часть контрольной представлена ниже: