Практические занятия Тесты Маркетинг Ответы

Содержание

Практическое занятие 2

Тест
1. «Маркетинг» как дисциплина связан с такими дисциплинами учебного плана как:
А) «Экономическая теория», «Социология», «Статистика», «Бухгалтерский учет», «Менеджмент», «Экономическое прогнозирование», «Финансовый менеджмент»;
Б) «Философия», «Культурология», «Психология» «Стратегический менеджмент», «Бизнес-планирование», «Управленческие решения»;
В) «Политология», «Экономика предприятия», «Организация предпринимательской деятельности», «Инновационный менеджмент», «Управление качеством»;
Г) Все ответы верны.

2. Что характерно для этапа расширения товарно-денежных отношений:
А) отсутствие маркетинга; полное удовлетворение прожиточных потребностей на основе создания определенных - «нужных» - товаров;
Б) зарождение элементов маркетинговой деятельности в виде ценовой политики, рекламы, развития сбытовой деятельности;
В) наличие дефицита на многие товары, формирование сбытовой стратегии;
Г) определенной товарной ориентацией экономики.

3. Для какого этапа характерна рыночная ориентация, формирование рынка покупателя, расширение ассортимента товарных групп, насыщение рынка товарами:
А) 1950-1960 гг.
Б) 1960-1990 гг.
В) 1860-1930 гг.
Г) 1930-1950 гг.

4. В каком из перечисленных определений заложена опасность неверного понимания роли маркетинга?
А) Маркетинг - это такая философия, стратегия и тактика поведения, взаимодействия участников рыночных отношений, когда эффективное решение проблем потребителей ведет к рыночному успеху фирм и приносит пользу обществу.
Б) Маркетинг - это система внутрифирменного управления, нацеленная на изучение и учет рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту для более обоснованной ориентации научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы, с целью обеспечения, намечаемого фирмой, уровня рентабельности.
В) Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Г) Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

5. В чем состоит ограничение возможностей применения маркетинга на современном отечественном рынке?
А) На незрелом рынке возможен только незрелый маркетинг.
Б) Маркетинг целесообразен преимущественно на экспортных для России рынках.
В) Квалифицированный маркетинг может быть осуществлен только под руководством признанных зарубежных специалистов.
Г) Маркетинг на российском рынке - пока чисто теоретическая дисциплина и станет необходим по мере выхода экономики России на уровень развитых стран.

6. Маркетинговая модель не является (укажите лишнее):
А) Комплексом принципов управления.
Б) Инструментом для рыночных прогнозов.
В) Идеальным типом экономической деятельности на рынке.
Г) Объяснением, как функционирует рынок и его отдельные сегменты.

7. Что из перечисленного изучает маркетинг?
А) Производство предлагаемых к сбыту изделий.
Б) Общий уровень цен в условиях инфляции.
В) Технологические возможности обеспечения уровня качества товаров в соответствии с запросами отдельных групп потребителей.
Г) Конъюнктуру продуктов питания и др.

8. К основным принципам маркетинга не относится следующее (укажите лишнее):
А) Целью маркетинга является достижение фирмой наиболее высокой прибыли.
Б) Залогом достижения целей фирмы служит определение нужд и потребностей целевого рынка и наиболее эффективное их удовлетворение.
В) Маркетинг ориентирован на предвосхищение изменений ситуации и управление ею.
Г) Маркетинг предполагает сохранение или укрепление благополучия потребителя и общества в целом.

9. Какая из перечисленных функций не является функцией маркетинга?
А) Изучение и прогнозирование рынка;
Б) Мотивация;
В) Реклама;
Г) Товарная политика.

10. Что включает в себя функция политики цен?
А) Функция, с помощью которой регулируются соотношения спроса и предложения;
Б) Функция позволяет достичь запланированных уровней реализации вводимого на рынок товара и услуги и окупить произведенные затраты, подучив необходимую прибыль;
В) Сбор, обработку и анализ информации о потребностях, спросе и предложении;
Г) Все ответы верны.

11. Как должен использоваться весь комплекс функций маркетинга?
А) Последовательно;
Б) Одновременно;
В) В зависимости от ситуации;
Г) порядок не имеет значения.

12. Ведущим рынком, определяющим перспективы развития других рынков, является:
А) Рынок средств производства, инвестиционных товаров.
Б) Рынок денежных средств.
В) Рынок потребительских товаров.
Г) Рынок продуктов питания.

Практическое занятие 3

Тесты
1. Маркетинг с осознанием своей миссии это:
а) Принцип просвещенного маркетинга, в соответствии, с которым компания должна определить свою миссию не в узких производственных понятиях, а в широком социальном смысле.
б) Философия маркетинга, основанная на том, что маркетинговая деятельность компании должна быть направлена на выполнение задач всей системы маркетинга в долгосрочной перспективе.
в) Принцип просвещенного маркетинга, в соответствии, с которым кампания должна осуществлять свою маркетинговую деятельность с учетом мнения потребители.
г) Принцип просвещенного маркетинга, в соответствии, с которым компания должна принимать решения в области маркетинга с учетом желаний потребителей, требований компании, долгосрочных интересов потребителей и долгосрочных интересов общества в целом.

2. К ситуациям, характеризующим состояние спроса относятся:
а) отрицательный спрос, положительный спрос, удовлетворенный спрос, неудовлетворенный спрос;
б) отрицательный спрос, отсутствие спроса, скрытый спрос, падающий спрос, нерегулярный спрос, полный спрос, чрезмерный спрос, иррациональный спрос;
в) альтернативный спрос, импульсивный спрос, падающий спрос, чрезмерный спрос, городской спрос, стимулирующий спрос;
г) все ответы верны.

3. Какой из основных видов маркетинга имеет своей целью создание положительного спроса, но имеет отрицательное состояние спроса?
а) Конверсионный
б) Развивающийся
в) Стимулирующий
г) Ремаркетинг
д) Демаркетинг
е) Противодействующий

4. Какой их основных видов маркетинга под своей целью подразумевает повышение спроса при падающем состоянии спроса?
а) ремаркетинг
б) демаркетинг
в) стимулирующий
г) развивающий

5. Нелицензированная видео продукция на российском рынке - это пример …
а) демаркетинга
б) развивающегося маркетинга
в) противодействующего маркетинга
г) нет верного варианта

6. В чем заключается проблема противодействующего маркетинга?
а) снижение спроса путем его рационализации или перевода в отложенный спрос
б) противодействие и ограничение его развития
в) поддерживать спрос
г) снятие негативного отношения потребителей к товару или услугам
д) создание продаж, оценка потенциального спроса

7. Товары, доставляющие потребителю большое мгновенное удовлетворение, но и доставляющие негативное отношение в долгосрочной перспективе, это товары:
а) pleasing products
б) salutary products
в) deficientproducts

8. Исключите неверный вариант:
а) полезные товары
б) негативные товары
в) желанные товары
г) неполноценные товары
д) товары, доставляющие удовольствие

9. Целью ремаркетинга является:
а) стимулирование спроса; б) создание положительного спроса; в) стабилизация спроса; г) повышение спроса; д) снижение спроса; е) правильного ответа нет.

10. Целью маркетинга при отсутствии спроса является:
а) стимулирование спроса; б) создание положительного спроса; в) повышение спроса; г) снижение спроса; д) ликвидация вредного спроса; е) правильного ответа нет.

11. Что является основой для успешной деятельности многоуровневого маркетинга?
а) создание сети продавцов, реализующих небольшое количество товара среди своих знакомых; б) получение максимальной прибыли с единичной продажи; в) реализация большого объема товара каждым распространителем; г) ответы б) и в); д) все ответы верны; е) правильного ответа нет.

Практическое занятие 4

Тесты
1. Макросреда - это:
а) совокупность факторов, на которые предприятие воздействовать не может, но должно учитывать их в своей маркетинговой деятельности;
б) совокупность факторов, на которые предприятие может воздействовать и должно учитывать их в своей маркетинговой деятельности;
в) совокупность факторов, на которые предприятие воздействовать не может и не должно учитывать их в своей маркетинговой деятельности;
г) совокупность факторов, на которые предприятие может воздействовать, и не должно учитывать их в своей маркетинговой деятельности;

2. К числу основных факторов макросреды относятся:
а) демографические, состояние экономики, политические процессы, социальная составляющая общества;
б) демографические, состояние экономики, политические, социальная и культурная составляющие общества, природная среда и ресурсы;
в) состояние экономики, правовое окружение, природная среда и ресурсы;
г) ресурсные, научно-технические, социально-культурные, политико-правовые.

3. Покупательная способность населения относится к факторам:
а) социально-культурным;
б) демографическим;
в) политическим;
г) экономическим.

4. Внешняя микросреда предприятия включает в себя:
а) поставщиков, посредников, конкурентов, контактные аудитории;
б) клиентов, поставщиков, посредников, конкурентов;
в) потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов, контактные аудитории;
г) поставщиков, посредников, контактные аудитории, клиентов.

5. Микросреда - это:
а) совокупность факторов, которые действуют на предприятие и на которые оно в процессе маркетинговой работы может влиять;
б) совокупность факторов, которые действуют на предприятие и на которые оно в процессе маркетинговой работы не может влиять;
в) совокупность факторов, которые не действуют на предприятие и на которые оно в процессе маркетинговой работы может влиять;
г) совокупность факторов, которые не действуют на предприятие и на которые оно в процессе маркетинговой работы не может влиять.

6. Внутренняя среда включает в себя следующие факторы:
а) высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально-технического снабжения, научно-технический прогресс, бухгалтерия;
б) высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально-технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия;
в) финансовая служба, служба материально-технического снабжения, производственная служба, взаимоотношения в каналах сбыта;
г) высшее руководство, службы НИОКР и материально-технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия.

7. Поставщики - это:
а) предприятия, которые обеспечивают производителя материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг;
б) предприятия и частные лица, которые обеспечивают производителя материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг;
в) частные лица, которые обеспечивают производителя материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг;
г) предприятия, фирмы и отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг.

8. Посредники - это:
а) предприятия или частные лица, которые оказывают производителю услуги в сбытовой деятельности;
б) предприятия, которые оказывают производителю услуги в закупочной деятельности.
в) частные лица, которые оказывают производителю услуги в закупочной и сбытовой деятельности;
г) фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров и услуг среди клиентуры.

9. Конкуренты - это:
а) совокупность посредников, поставляющих однородные товары на рынок;
б) совокупность предприятий, поставляющих неоднородные товары на рынок;
в) совокупность предприятий, поставляющих однородные товары на рынок;
г) совокупность посредников и предприятий, поставляющих однородные и неоднородные товары на рынок.

10. Какие различают формы конкуренции:
а) товарно-родовые конкуренты; модели-конкуренты, товарно-видовые конкуренты;
б) желания-конкуренты; марки-конкуренты, родовые конкуренты, товарные конкуренты;
в) товарно-родовые конкуренты; модели-конкуренты, видовые конкуренты;
г) желания-конкуренты; товарно-родовые конкуренты; марки-конкуренты, товарно-видовые конкуренты.

11. Контактные аудитории - это:
а) группа людей, которая проявляет реальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия;
б) группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия;
в) группа людей, которая проявляет потенциальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия;
г) группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию и от которой не зависит деятельность предприятия.

12. Какие различают группы контактных аудиторий:
а) благотворная, искомая, нежелательная;
б) благотворительная, желаемая, нежелательная;
в) искомая, желаемая, нежелаемая;
г) искомая, благотворная, нежелаемая.

13. Какой тип контактной аудитории оказывает влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом:
а) контактные аудитории органов государственной власти и управления;
б) финансовые круги;
в) местные контактные аудитории;
г) экономические аудитории.

14. Добровольные помощники относятся к контактной аудитории типа:
а) местные контактные аудитории;
б) гражданские группы действий;
в) широкая публика;
г) внутренняя контактная аудитория.

15. Какие существуют клиентурные рынки:
а) потребительский рынок, рынок производителей, рынок государственных учреждений, национальный рынок;
б) потребительский рынок, местный рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений;
в) потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок;
г) потребительский рынок, региональный рынок, рынок государственных учреждений, международный рынок.
16. Обслуживая какой клиентурный рынок, производитель должен ориентировать свой товар на конечного потребителя:
а) потребительский рынок;
б) рынок производителей;
в) рынок государственных учреждений;
г) международный рынок.

17. Маркетинговая среда - это
а) совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, влияющих на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами;
б) совокупность активных субъектов и сил, действующих в пределах предприятия и влияющих на разработку комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий;
в) совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, влияющих на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с поставщиками, посредниками и заказчиками;
г) совокупность активных субъектов и сил, действующих в пределах предприятия и влияющих на разработку маркетинговой политики и реализацию маркетингового комплекса.

18. Анализ маркетинговой среды предприятия включает в себя последовательно следующие этапы:
а) выявление основных факторов, определение факторов внутри группы, прогноз развития факторов внешней среды, определение реакции предприятия на изменения внешней среды, анализ характера и степени влияния факторов на предприятие;
б) определение факторов внутри группы, определение значений факторов и тенденций их развития, прогноз развития факторов внешней среды, определение реакции предприятия на изменения внешней среды, анализ характера и степени влияния факторов на предприятие;
в) выявление основных факторов, определение факторов внутри группы, определение значений факторов и тенденций их развития, прогноз развития факторов внешней среды, определение реакции предприятия на изменения внешней среды, анализ характера и степени влияния факторов на предприятие;
г) выявление основных факторов, определение факторов внутри группы, определение значений факторов и тенденций их развития, анализ характера и степени влияния факторов на предприятие, определение реакции предприятия на изменения внешней среды, прогноз развития факторов внешней среды.

19. На каком этапе анализа маркетинговой среды в качестве оценочных показателей могут выступать прибыль, товарооборот, объем производства, экономическая выгода и т.п.:
а) на первом;
б) на втором или на третьем;
в) на четвертом;
г) на пятом.

Практическое занятие 5

Тест
1. Выберите правильное определение маркетингового исследования:
а) вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом; получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем;
б) социальная и экономическая деятельность, направленная на удовлетворение желаний потребителей;
в) система взглядов, определяющая ориентацию деятельности предприятия;
г) все ответы верны.

2. Процесс маркетингового исследования включает себя следующую последовательность:
а) выявление проблемы и целей исследования, разработка плана исследования для сбора информации, реализация плана исследования, обработка и представления полученных результатов;
б) определение проблемы, обработка результатов, представление результатов, разработка плана исследования;
в) обработка результатов, постановка проблемы, разработка плана, представление результата;
г) все ответы верны.

3. Один из этапов определение проблемы:
а) количественный анализ собранной информации;
б) четкое изложение возможных причин;
в) интенсивное развитие маркетинговых инструментов;
г) нет верного ответа.

4. С какими типами проблем сталкиваются в исследовании:
а) ни с какими;
б) проблемы маркетинговых исследований;
в) проблемы неэффективного использования средств;
г) все ответы верны.

5. Подходы к выявлению проблем управления маркетингом:
а) анализ результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности организации;
б) выявление проблем путем экспертного опроса руководителей и специалистов;
в) наблюдение за выполнением маркетинговых функций и (или) непосредственное участие в их реализации специалистов-консультантов;
г) все ответы верны.

6. Характер целей маркетингового исследования:
а) поисковый;
б) научный;
в) описательный;
г) нет верного ответа.

7. Вторичные данные это:
а) это информация, собираемая впервые для данной конкретной цели;
б) это информация, предназначенная только для маркетолога и не используется в дальнейшем;
в) это информация, которая была собрана прежде для других целей;
г) нет верного ответа.

8. Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы предполагает:
а) анализ информации, от которой зависит что фирма будет производить;
б) анализ, который ориентирован на различия между рыночными сегментами;
в) оценка ее финансового положения, организационной структуры управления, производственных мощностей и материально-технической базы, научно-технического и кадрового потенциала, товарного ассортимента и конкурентоспособности выпускаемой продукции;
г) все ответы верны.

9. Потенциальные внешние возможности фирмы:
а) способность обслуживать дополнительные группы клиентов или выходить на новые рынки, расширять ассортимент выпускаемой продукции, использовать навыки и технологические «ноу-хау» в выпуске новой продукции;
б) устаревшие производственные мощности, недостаток навыков и таланта управления у руководства фирмы, отставание в области научных исследований и опытно-конструкторских разработок, плохо организованную систему сбыта, недостаток финансовых ресурсов для реализации планов;
в) наличие финансовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей; хорошую репутацию в глазах потребителей, хорошо продуманные функциональные стратегии, низкие издержки, наличие технологий, защищенных правом собственности; лидерство по «кривой опыта», совершенство управления;
г) все ответы верны.

10. Аналитический отчет включает в себя:
а) предмет исследования;
б) представление результатов исследования;
в) основные данные;
г) все ответы верны.

11. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах:
а) оценка результатов и составление отчета;
б) сводят в единую систему потребительские желания и проводят исследования все сначала;
в) оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений;
г) все ответы верны.

12. Комплексное маркетинговое исследование:
а) система интенсивного продвижения товаров в торговлю, направленная на формирования положительного имиджа у потребителей;
б) долгосрочная стратегия развития фирмы;
в) это деятельность, охватывающая значительный временной промежуток и включающая целый ряд отдельных исследований, различающихся по продолжительности и ресурсоемкости;
г) нет верного ответа.

13. Исходными данными для анализа результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности организации являются:
а) сведения о состоянии, функционировании рассматриваемой организации и соответствии этого состояния целям ее деятельности в целом и маркетинга в частности;
б) макросегменты рынка, потребительские технологии, группы потребителей, на которые ориентирована фирма;
в) социальная, экономическая характеристика, уровень кадрового обеспечения, поведение сотрудников;
г) все ответы верны.

14. Каузальный характер цели:
а) это когда производится простое описание тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации;
б) направление на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез;
в) исследования направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей;
г) все ответы верны.

15. Угрозы от внешней среды могут представлять:
а) отсутствие четкой стратегии, устаревшие производственные мощности, недостаток навыков и таланта управления у руководства фирмы, отставание в области научных исследований и опытно-конструкторских разработок, плохо организованную систему сбыта;
б) появление более дешевых технологий, внедрение конкурентом нового или усовершенствованного продукта, выход на рынок новых конкурентов с низкими издержками, неблагоприятная политика государственного регулирования при спадах и колебаниях уровня деловой активности, возможность поглощения более крупной фирмой, неблагоприятные демографические изменения;
в) анализа внешней среды, можно отнести способность обслуживать дополнительные группы клиентов или выходить на новые рынки, расширять ассортимент выпускаемой продукции, использовать навыки и технологические «ноу-хау» в выпуске новой продукции;
г) нет верного ответа.

16. Описание сбора данных аналитическом отчете представляет собой:
а) описание предполагаемого и фактического охвата проблемы, размер, характер и география распространения предмета исследования;
б) данные для кого и кем проводилось исследование, его цель;
в) метод сбора данных и способ контроля качества проведения нулевых исследований; метод привлечения респондентов и общая характеристика использованной мотивации;
г) все ответы верны.

17. Анализ состояния компании позволяет обеспечить:
а) баланс рыночных запросов и реальных возможностей самой компании, получить необходимую информацию для принятия обоснованных управленческих решений;
б) наличие финансовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей; хорошую репутацию в глазах потребителей, хорошо продуманные функциональные стратегии, низкие издержки, наличие технологий, защищенных правом собственности;
в) талант управления у руководства фирмы, отставание в области научных исследований и опытно-конструкторских разработок, плохо организованную систему сбыта, недостаток финансовых ресурсов для реализации планов;
г) все ответы верны.

18. Представление результатов исследования это:
а) метод сбора данных и способ контроля качества проведения нулевых исследований; метод привлечения респондентов и общая характеристика использованной мотивации;
б) описание предполагаемого и фактического охвата проблемы, размер, характер и география распространения предмета исследования;
в) важнейшие выводы, полученные исследованием; статистические границы допустимых погрешностей в отношении основных итогов и статистически значимых различий между ключевыми параметрами; использованные формы регистрации информации;
г) все ответы верны.

19. Выберете верное определение:
а) маркетинговые исследования - вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом; получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий;
б) маркетинговые исследования любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, т. е. систему сбора, обработки, обобщения, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности на любом ее уровне;
в) маркетинговые исследования - это длительный формальный процесс, осуществляемый только крупными и мелкими маркетинговыми компаниями;
г) все ответы верны.

Практическое занятие 6

Тест
1. Какую роль играет маркетинговая информация в управлении фирмой?
а) она собирается для отчета в налоговой инспекции;
б) она обеспечивает надежность принимаемых маркетинговых решений;
в) она вообще не нужна фирме, успешно выступающей со своим товаром на рынке;
г) правильного ответа нет.

2. В чем заключается достоверность информации?
а) в том, что использованы только официальные данные Российского статистического агентства;
б) в том, что были соблюдены научные принципы сбора ин
формации и исключена тенденциозность в ее оценке;
в) в том, что она устраивает руководство фирмы;
г) правильного ответа нет.

3. Для чего иногда проводится повторное контрольное обследование?
а) для сбора дополнительных данных;
б) чтобы учесть возможные изменения в совокупности;
в) для выявления ошибок и повышения степени надежности
информации;
г) все ответы верны.

4. Полевое исследование - это:
а) исследование, которое проводится маркетинговой службой
фирмы в сельской местности;
б) сбор первичных данных у носителей информации;
в) обработка данных, полученных на коммерческой основе у
официальных источников;
г) все ответы верны.

5. Мониторинг в маркетинге - это:
а) считывание информации с монитора компьютера;
б) система постоянного отслеживания параметров рынка;
в) модель, описывающая рыночную ситуацию;
г) правильного ответа нет.

6. Торговые корреспонденты - это:
а) торговые специалисты, обязанные за особую плату представлять информацию в соответствии с программой;
б) торговые предприятия, ведущие коммерческую переписку
с поставщиками;
в) юридические и физические лица, которым рассылается
анкета и от которых ожидают ответа;
г) правильного ответа нет.

7. Непосредственное наблюдение - это:
а) опросы покупателей;
б) данные, предоставленные дистрибьютором производителю;
в) данные, которые получены в результате визуального осмотра/оценки изучаемого объекта или процесса;
г) правильного ответа нет.

8. Маркетинговая информация - это:
а) форма общения, средство получения знаний о каком-либо явлении или процессе, юридических и физических лицах;
б) цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности;
в) правильного ответа нет;
г) все ответы верны.

9. Компоненты системы маркетинговой информации:
а) специалистов по сбору и обработке информации;
б) методологических приемов сбора и обработки информации (в том числе компьютерной технологии);
в) оборудования по сбору, обработке и хранению информации;
г) правильного ответа нет;
д) все ответы верны.

10. Информация, собранная в результате маркетингового наблюдения, может быть представлена в виде:
а) текста, излагающего факты или описывающего какое-то явление/процесс;
б) таблиц и матриц, обобщающих и систематизирующих потоки информации, в том числе числовые;
в) графиков/диаграмм, рисованных геометрических форм отображения состояния и развития явлений, их размеров, динамики, структуры и взаимосвязей;
г) статистических рядов (динамических и распределения), систематизирующих во времени и пространстве числовые характеристики изучаемых явлений и процессов;
д) правильного ответа нет;
е) все ответы верны.

11. Уже существующая информация, собираемая для различных целей, но используемая для конкретных маркетинговых потребностей фирмы:
а) первичная;
б) вторичная;
в) оперативная;
г) стратегическая.

12. Данные о товарных запасах данные, характеризующие инфраструктуру относятся к:
а) периодическим;
б) эпизодическим;
в) постоянным;
г) правильного ответа нет.

13. Лабораторный маркетинг - это:
а) разовые или постоянные выборочные обследования семей/домохозяйств потребителей;
б) оценка и моделирование результатов продажи небольших партий товаров, изучение реакции потребителей на изменение факторов (условии продажи);
в) построение по данным полевых наблюдений имитационной модели;
г) правильного ответа нет.

14. Возможные ошибки при выборе метода сбора информации:
а) систематические;
б) регистрации;
в) репрезентативности;
г) все ответы верны.

15. Какие авторы рассматривают маркетинговое наблюдение как систему, т.е. упорядоченную совокупность источников информации и процедур ее получения:
а) Ф. Котлер;
б) Беляевский И.К.;
в) Тернер П.;
г) правильного ответа нет.

16. Назначение регулирующей информации:
а) мониторинг;
б) контроллинг;
в) вспомогательные, служебные цели;
г) консалтинговые цели, базы данных.

17. Где представлена аналитическая информация?
а) динамические ряды, ряды распределения, группировки и т.д.
б) справочники, учебная литература;
в) информация об отклонениях от плана;
г) правильного ответа нет.

18. Маркетинговая информация включает:
а) цифры;
б) факты;
в) сведения;
г) слухи;
д) оценки;
е) все ответы верны.

19. Разновидность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме:
а) цифры;
б) сведения;
в) слухи;
г) оценки.

Практическое занятие 7

Тест
1. В маркетинге под рынком понимается:
а) совокупность определенных товаров и услуг;
б) совокупность потребителей определенного продукта;
в) состояние конкуренции;
г) все ответы верны.

3. Системой экономических связей, во-первых, между производителями и потребителями данного товара и, во-вторых, внутри групп производителей и потребителей является:
а) конъюнктура рынка;
б) конкуренция;
в) товарный рынок;
г) товарная политика.

4. Конъюнктура рынка - это:
а) совокупность условий, определяющих рыночную ситуацию;
б) результат взаимодействия различных факторов (экономических, социальных, природных), определяющих в каждый момент времени положение фирмы на рынке;
в) состояние экономики на данный момент времени, определяемое изменениями различных экономических показателей и др.;
г) все ответы верны.

5. К постоянно действующим конъюнктурным факторам относятся:
а) стохастическое изменение внешних экономико-политических условий;
б) сезонность производства или завоза продукции;
в) влияние конкурентов;
г) нет правильного ответа.

6. Основными показателями конъюнктуры рынка являются:
а) масштаб рынка;
б) тип рынка;
в) динамика рынка;
г) все ответы верны.

7. Главная цель изучения конъюнктуры рынка:
а) определение характера и степени его сбалансированности, прежде всего соотношения спроса и предложения;
б) определение доли рынка;
в) изучение мотивов потребительского поведения;
г) сегментация рынка;

8. Количество продукции (товаров и услуг), которое потребители хотят и могут купить по некоторой цене в течение определенного времени действия цены - это:
а) предложение;
б) конъюнктура рынка;
в) спрос;
г) емкость рынка.

9. Количество продукции (товаров и услуг), которое производители хотят и могут продать по некоторой цене в течение определенного времени действия цены - это:
а) спрос;
б) предложение;
в) емкость рынка;
г) доля рынка.

10. По признаку «Конъюнктурная оценка рынка» выделяют виды рынков:
а) целевой, неперспективный, основной, дополнительный;
б) оптовый, мелкооптовый, розничный, мелкорозничный;
в) развивающийся, сокращающийся, стабильный, нестабильный, стагнирующий;
г) все ответы верны.

11. Емкость рынка - это:
а) количество товаров, которое рынок способен поглотить (приобрести) за определенный срок и при данных условиях;
б) отношение сбыта предприятия к сбыту продукта в целом, к сбыту отраслевого лидера или нескольких важнейших конкурентов;
в) совокупность потребительских свойств данного товара (продукции);
г) все ответы верны.

12. Конкуренция - это:
а) состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них всесторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке;
б) состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке;
в) состязательность хозяйствующих субъектов, когда их коммерческие действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке;
г) все ответы верны.

13. Различают следующие функции конкуренции:
а) регулирующую, инновационную, распределительную, контролирующую;
б) регулирующую, аллокационную, инновационную, распределительную, контролирующую;
в) аллокационную, инновационную, распределительную, контролирующую;
г) все ответы верны.

14. Различают следующие типы конкурентного поведения:
а) креативный, приспособленческий, обеспечивающий;
б) креативный, приспособленческий, ценовой;
в) креативный приспособленческий, неценовой.
г) все ответы верны.

15. Существуют следующие виды конкуренции:
а) ценовая, приспособленческая;
б) ценовая, неценовая;
в) обеспечивающая, неценовая;
г) стимулирующая, приспособленческая.

16. В соответствии с содержательной функцией выделяются следующие группы предприятий:
а) виоленты, патиенты, эксплеренты, коммутанты;
б) виоленты, патиенты, коммутанты;
в) виоленты, эксплеренты, коммутанты;
г) все ответы верны.

Практическое занятие 8

Тест
1. Действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами - это поведение
а) потребителя;
б) продавца;
в) предпринимателя.

2. Принцип поведения потребителей, проявляющийся в том, что его поведение ориентируется на определенную цель:
а) потребитель независим;
б) мотивация и поведения потребителя постигается с помощью исследований;
в) поведение потребителей поддается воздействию;
г) потребительское поведение социально законно.

3. Принцип поведения потребителей, осуществляющийся в моделировании всех процессов
а) потребитель независим;
б) мотивация и поведения потребителя постигается с помощью исследований;
в) поведение потребителей поддается воздействию;
г) потребительское поведение социально законно.

4. Принцип поведения потребителей, который так называемый психологический процесс, характеризующий их ответные реакции:
а) потребитель независим;
б) мотивация и поведения потребителя постигается с помощью исследований;
в) поведение потребителей поддается воздействию;
г) потребительское поведение социально законно.

5. Набор духовных, материальных ценностей, идей и других значащих символов, которые помогают индивидам общаться, а также интерпретировать и оценивать друг друга как члена общества- это
а) культура;
б) микрокультура;
в) макрокультура;
г) общественные группы.

6. Ценности и символы, касающиеся общества в целом
а) культура;
б) микрокультура;
в) макрокультура;
г) общественные группы.

7. Ценности и символы ограниченной группы людей
а) культура;
б) микрокультура;
в) макрокультура;
г) общественные группы.

8. Группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношения или поведение человека
а) референтные группы;
б) информационное влияние;
в) нормативное влияние;
г) ценностное влияние.

9. Подчинение групповым нормам или согласие с ними
а) референтные группы;
б) информационное влияние;
в) нормативное влияние;
г) ценностное влияние.

10. Имеет место, когда индивид использует групповые нормы и ценности как руководство для собственных суждений и ценностей
а) референтные группы;
б) информационное влияние;
в) нормативное влияние;
г) ценностное влияние.

11. Сказывается при выборе товара или услуги, когда потребитель пользуется информацией других людей и относится к ней как к заслуживающей доверия
а) референтные группы;
б) информационное влияние;
в) нормативное влияние;
г) ценностное влияние.

12. Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду-
а) тип личности;
б) рациональные типы;
в) иррациональные типы.

13. Основывается не на суждении разума, а на силе восприятия, и зависят не столько от заранее определенных намерений, сколько от случайностей
а) тип личности;
б) рациональные типы;
в) иррациональные типы.

14. Основываются на глубокой мыслительной обработке информации: обдумывают, дают оценку, ставят цели, планируют действия, подчиняют эти действия критериям морали, этики
а) тип личности;
б) рациональные типы;
в) иррациональные типы.

15. Мотив поведения потребителей, который заключается в том, что некоторые товары покупатель покупает для того, чтобы подчеркнуть свой социальный статус, материальный достаток-
а) мотив престижа;
б) мотивы достижения;
в) мотив традиции;
г) утилитарный.

16. Мотив поведения потребителей, который заключается в том, что потребителя интересуют прежде всего эксплутационные характеристики, гарантийный срок, возможность быстрого ремонта
а) мотив престижа;
б) мотивы достижения;
в) мотив традиции;
г) утилитарный.

17. Мотив поведения потребителей, который заключается в том, что обусловлен преимущественно культурными особенностями различных культур и наций
а) мотив престижа;
б) мотивы достижения;
в) мотив традиции;
г) утилитарный.

18. Образ жизнедеятельности человека, включающий в себя его интересы, мнения, виды, предпочитаемой деятельности
а) персональные ценности и потребительское поведение;
б) стиль жизни потребителей;
в) мотивация потребительского поведения.

19. Побудительная причина к направленному действию
а) персональные ценности и потребительское поведение;
б) стиль жизни потребителей;
в) мотивация потребительского поведения.

20. Убеждения людей, эталоны должного поведения в тех или иных ситуациях
а) персональные ценности и потребительское поведение;
б) стиль жизни потребителей;
в) мотивация потребительского поведения.

Практическое занятие 9

Тест
1. Практика маркетинга свидетельствует, что сегментация рынка:
а) позволяет в максимальной степени удовлетворить потребности покупателей в разнообразных товарах;
б) обеспечивает рационализацию и оптимизацию затрат предприятия на разработку, выпуск и реализацию товаров;
в) помогает выработать эффективную маркетинговую стратегию, основанную на анализе и понимании поведения потенциальных покупателей;
г) все ответы верны.

2. Главной задачей в процессе сегментации является:
а) выбор критериев сегментации;
б) подбор признаков деления потребителей;
в) определение объекта сегментации;
г) выбор целевого сегмента.

3. Сегмент рынка - это группа:
а) потребителей;
б) товаров;
в) производителей;
г) продавцов.

4. Чем обусловлена вторая цель сегментации рынка?
а) фирма не в состоянии освоить весь рынок и вынуждена довольствоваться только его частью;
б) выявленная группа покупателей (целевой рынок) может оказаться для фирмы частично недоступной из-за действий конкурентов;
в) рынок не имеет сложной многоаспектной структуры по сегментам;
г) представители сегмента должны иметь общие, четко различимые признаки.

5. Критериями сегментации рынка не являются:
а) количественные параметры сегмента;
б) качественные параметры сегмента;
в) доступность сегмента для предприятия;
г) прибыльность.

6. Что относится к количественным параметрам сегмента?
а) емкость сегмента;
б) число потенциальных потребителей;
в) площадь, на которой проживают потенциальные потребители;
г) все ответы верны.

7. В основе какого признака сегментации лежит разделение потребителей на группы по признакам пола, возраста, размера семьи, дохода, рода занятий, образованию, принадлежности к социальной группе?
а) сегментация по признаку культуры;
б) сегментация по социально-экономическим переменным;
в) сегментация по адаптивности потребителей к новому товару;
г) сегментация по географическим факторам.

8. К факторам наблюдаемого поведения товаров относится:
а) предпочтение фирменной марки;
б) верность или смена марки;
в) частота покупок;
г) все ответы верны.

9. Новаторы - это:
а) быстро привыкающие к новому товару - лица, похожие по социальным характеристикам на представителей первой группы, но с меньшей склонностью к риску;
б) легко привыкающие к новым товарам - большие группы людей, избегающие риска;
в) медленно привыкающие к новым товарам - большие группы людей, которые осторожны, склонны подражать, консерваторы, не одобряют изменений, обычно входят в группы с низкими доходами, обладают малопрестижными профессиями;
г) нет правильного ответа.

10. Субъективными специфическими признаками сегментации рынка не являются:
а) поведенческие;
б) психографические;
в) географические.

11. Какие признаки чаще всего используются для сегментации рынков потребительских товаров?
а) демографические;
б) социально-экономические;
в) психографические;
г) все ответы верны.

12. Микросегментация предполагает:
а) деление рынков по регионам, странам, степени их индустриализации и т.д.;
б) формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по более детальным критериям (признакам);
в) ориентацию на изучение максимально возможного числа рыночных сегментов;
г) начало процесса сегментации с широкой группы потребителей.

13. Какое направление рыночной сегментации характеризуется как начальный этап маркетинговых исследований, ориентирующий на изучение максимально возможного числа рыночных сегментов:
а) сегментация вширь;
б) сегментация вглубь;
в) предварительная сегментация;
г) микросегментация.

14. Рыночная ниша - это:
а) узкая группа потребителей, которым необходим отличительный набор выгод;
б) незанятый конкурентами сегмент потребителей, потребности которых не удовлетворяются в должной мере существующими товарами;
в) сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше всего.

15. Какой характеристикой определяется привлекательность рыночной ниши:
а) покупатели ниши имеют определенный набор потребностей;
б) покупатели готовы заплатить высокую цену той компании, которая лучше других способна удовлетворить их потребности;
в) вероятность того, что компании-конкуренты обратят внимание именно на эту нишу невелика;
г) все ответы верны.

16. Какой этап является завершающим в последовательности процедур сегментации рынка?
а) деление потребителей на сегменты;
б) выбор метода сегментирования;
в) составление профиля сегмента;
г) нет правильного ответа.

17. Какой критерий не используется при оценке привлекательности сегмента рынка?
а) емкость сегмента;
б) прибыльность сегмента;
в) рентабельность сегмента;
г) защищенность сегмента от конкурентов.

18. Как определяет позиционирование товара А.Б. Борисов?
а) позиционирование товара - это комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар занимает собственное место по отношению к аналогичным товарам целевой, неперспективный, основной, дополнительный;
б) позиционирование товара - это определение места нового товара в ряду существующих, т.е. установление области его применения наряду с другими товарами, возможности вытеснения им старых товаров и конкуренции с ними;
в) позиционирование товара - это действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить.

19. Параметром позиционирования товара не является:
а) позиционирование на основе цены;
б) позиционирование на основе имиджа;
в) позиционирование на основе высокого качества;
г) нет правильного ответа.

20. Карты конкурентных позиций служат для:
а) выбора атрибутов позиционирования;
б) определения потребительского рейтинга каждой торговой марки по каждому параметру;
в) сравнения представлений потребителей о конкурирующих товарах по двум важнейшим рабочим показателям;
г) все ответы верны.

Практическое занятие 10

Тест

1. Товар - это:
а) комплекс осязаемых и неосязаемых свойств, включающих в себя размеры, вес, структуру, цвет, упаковку, цену, престиж производителя и розничного торговца, которые покупатель может принять как обеспечивающие ему удовлетворение своих нужд и потребностей;
б) любое средство, способное удовлетворить нужду или потребность и предлагающееся рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, выступающее в виде физического объекта, услуги, лица, места, организации или идеи;
в) продукт, изготовленный производителем и поступивший на рынок;
г) все ответы верны.

2. В рыночной экономике товар - это изделие, которое характеризуется тремя основными свойствами:
а) предназначается для удовлетворения определенных потребностей;
б) изготавливается определенным производителем для продажи;
в) приобретается потребителем посредством покупки по свободной рыночной цене;
г) все ответы верны.

3. Функцией товара не является:
а) потребительская;
б) стимулирующая;
в) символьная;
г) эмоциональная.

4. В зависимости от характера предъявляемого спроса потребительские товары делятся на товары:
а) повседневного спроса, импульсивной покупки, экстренного приобретения, предварительного выбора, особого спроса, пассивного интереса;
б) повседневного спроса, пассивного интереса, капитальные, вспомогательные;
в) интеллектуальные, финансовые, стратегические, экстренного приобретения;
г) все ответы верны.

5. Что является ядром маркетинговых решений?
а) товарная политика;
б) товар;
в) товарная марка;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

6. С чем связано проведение товарной политики?
а) с формированием требуемых физических характеристик изделия;
б) с формированием технико-эксплуатационных характеристик изделия;
в) с обеспечением надлежащего окружения продукта;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

7. Какие товары приобретаются для личного (семейного) потребления?
а) потребительские товары;
б) товары повседневного спроса;
в) товары предварительного выбора;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

8. Что является целью товарной политики?
а) приумножение доли рынка, на котором действует фирма;
б) увеличение товарооборота;
в) рассеивание риска;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

9. Какая стадия жизненного цикла товара считается наиболее важной на всем жизненном пути товара?
а) стадия серийного производства и внедрения;
б) стадия разработки изделия;
в) стадия зрелости;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

10. Для предупреждения стадии спада в ЖЦТ целесообразно увеличивать продолжительность каких стадий?
а) роста и зрелости;
б) разработка и внедрение;
в) внедрение и рост;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

11. При каком анализе проявляется необходимость концепции ЖЦТ?
а) при анализе поведения отдельно взятого товара;
б) при анализе оборота и прибыли общей программы продаж ассортимента продукции;
в) при обосновании мероприятий по улучшению дизайна;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

12. Что представляет собой словесное название, которое может быть дополнено графическим изображением:
а) товарная марка;
б) упаковка;
в) товарный знак;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

13. Кому может присваиваться товарная марка?
а) всей продукции фирмы;
б) группе товаров определенного типа;
в) индивидуально каждому товару;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

14. Каким испытаниям подвергается упаковка после разработки ее конструкции?
а) техническим;
б) технологическим;
в) механическим;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

15. Привлечение покупателей; поддержка и развитие продаж товара; информирование покупателя - это функции:
а) товарной марки;
б) сервиса;
в) упаковки товара;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

16. На какие виды разделяют сервис как систему обслуживания?
а) техническое;
б) торговое;
в) техническое и торговое;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

17. К решению задач товарной политики на любом хозяйственном уровне какой необходим подход?
а) стратегический;
б) оперативный;
в) тактический;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

18. Товарная стратегия, разрабатываемая на перспективу, какое включает в себя направление по улучшению привлекательности имеющейся на предприятии товарной номенклатуры?
а) инновацию товара;
б) вариацию товара;
в) элиминацию товара;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

19. Целью чего является увеличение конкурентоспособности товара и повышение привлекательности за счет учета особенностей отдельных рынков или сегментов рынка, предпочтений потребителей.
а) инновации товара;
б) специализации товара;
в) диверсификации товара;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

20. Какое направление в области формирования ассортимента характеризуется количественным и качественным изменением состояния набора товаров, отражающих степень близости реального ассортимента к оптимальному или к лучшим зарубежным и отечественным аналогам, наиболее полно соответствующие целям организации?
а) обновление;
б) совершенствование;
в) гармонизация;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

21. Сколько основных направлений в области формирования ассортимента?
а) 6;
б) 5;
в) 7;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

22. Общими факторами, влияющими на формирование промышленного и торгового ассортимента являются:
а) спрос и предложение;
б) спрос и рентабельность;
в) предложение и рентабельность;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

23. Разработка и внедрение на рынок новых товаров осуществляются в соответствие с принципами и методами, какой политики?
а) товарной;
б) марочной;
в) инновационной;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

24. Классификационную схему, отражающую факторы привлекательности товара и его конкурентоспособности, можно представить в виде какой цепочки?
а) цена - качество-сервис - маркетинговое окружение;
б) качество-сервис - цена - маркетинговое окружение;
в) маркетинговое окружение - качество-сервис - цена;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

Практическое занятие 11

Тест
1. На что направлена коммуникационная политика предприятия?
а) на формирование спроса и стимулирование сбыта;
б) на развитие рекламной деятельности;
в) на формирование маркетинговой стратегии предприятия.

2. Что собой представляет продвижение?
а) механический процесс распределения товаров между покупателями;
б) любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.;
в) развитие маркетингового потенциала предприятия.

3. Какова цель рекламы?
а) предоставление информации государственным органам о продукции предприятия;
б) эффективное использование финансовых вложений предприятия;
в) реализация сбытовых или других задач предприятий.

4. Какой не должна быть реклама?
а) глупой и навязчивой;
б) короткой;
в) простой.

5. Какого вида эффективности рекламы не бывает?
а) коммуникационной;
б) маркетинговой;
в) экономической.

6. Что собой представляет спрос?
а) необходимость в получении информации о товаре;
б) платежеспособную потребность;
в) покупательскую платежеспособность.

7. Что собой представляют персональные продажи?
а) вид маркетинговых коммуникаций, представляющий собой личное общение продавца с потенциальным покупателем, в ходе которого продавец осуществляет презентацию товара с целью совершения продажи;
б) реализация товаров единоличному привилегированному покупателю;
в) маркетинговый подход к системе найма, повышения квалификации и переподготовки персонала.

8. Где чаще используются персональные продажи?
а) при продаже недорогих массовых потребительских товаров;
б) при реализации дорогостоящих и технически сложных потребительских товаров;
в) при продаже больших партий потребительских товаров повседневного спроса.

9. Каким по длительности мероприятием является ярмарка?
а) кратковременным;
б) средневременным;
в) долговременным.

10. Какова цель проведения ярмарки?
а) предоставление ее участникам-экспонентам возможности выставить образцы своего производства, продемонстрировать новые достижения и технические усовершенствования с целью заключения торговых сделок;
б) показать научно-технические достижения одной страны или различных стран в одной или нескольких отраслях производства, науки и техники;
в) усилить процесс реализации продукции, повысить спрос на производимую предприятием продукции.

11. Какова цель проведения выставки?
а) предоставление ее участникам-экспонентам возможности выставить образцы своего производства, продемонстрировать новые достижения и технические усовершенствования с целью заключения торговых сделок;
б) показать научно-технические достижения одной страны или различных стран в одной или нескольких отраслях производства, науки и техники;
в) усилить процесс реализации продукции, повысить спрос на производимую предприятием продукции.

12. Каких ярмарок не бывает?
а) региональных;
б) территориальных;
в) международных.

13. Что в переводе с английского означает public relations?
а) связи между предприятиями;
б) связи с общественностью;
в) связи между государствами.

14. Кто ввел термин publicrelations в обиход?
а) Филипп Котлер;
б) Томас Джефферсон;
в) Милтон Фридмен.

15. Что такое товарная пропаганда?
а) направление деятельности службы отношений с общественностью, заключающееся в использовании редакционного места и времени во всех средствах распространения информации для достижения поставленных целей сбыта;
б) распространение дополнительной информации среди покупателей о полезных потребительских свойствах товаров;
в) использование средств массовой информации для привлечения покупателей к покупке товаров предприятия.

Практическое занятие 12

Тесты
1. Сбыт в широком смысле представляет собой:
1. личное общение продавца и покупателя;
2. перемещение товаров во времени и пространстве;
3. вся система связей производства и торговли, включающая оптовую и розничную продажу, транспортировку и хранение;
4. процесс построения каналов распределения;
5. руководство деятельностью по распространению товаров.

2. Планирование продажи не предусматривает:
1. прогноз товарооборота;
2. установление норм продажи;
3. определение посредников;
4. изучение конъюнктуры рынка;
5. подготовка финансовой сметы.

3. Прямой канал распределения характеризуется:
1. наличием между продавцом и покупателем и продавцом одного или более посредников;
2. хозяйственные связи между фирмами-контрагентами непосредственные;
3. по одним видам продукции контакты непосредственные, а по другим - опосредованные;
4. целесообразностью при широкой номенклатуре товаров;
5. наличием одного потребителя.

4. К коротким каналам распределения товаров относится:
1. двухуровневый канал;
2. трехуровневый канал;
3. косвенный канал;
4. узкий канал;
5. прямой канал.

5. К критериям эффективности использования каналов распределения не относится:
1. критерий доходов;
2. критерий ассортимента;
3. критерий затрат;
4. критерий гибкости;
5. критерий контроля.

6. Стратегия интенсивного распределения и сбыта предполагает:
1. среднее число оптовиков и розничных магазинов;
2. продажа осуществляется непосредственно через розничные магазины;
3. использование большого числа оптовых и розничных торговцев;
4. фирма стремится максимально контролировать каналы сбыта;
5. осуществляется сбыт товаров, покупка которых требует предварительного выбора.

7. Товародвижение - это
1. деятельность по управлению перемещением и реализацией товаров от производителя к потребителю;
2. продвижение товаров посредством внутримагазинных выставок;
3. доставка нужных товаров в нужное место;
4. выбор способов транспортировки грузов;
5. введение системы управления запасами.

8. Оптовая торговля представляет собой:
1. торговля через оптовую закупочную сеть;
2. продажа относительно крупными партиями;
3. торговля с централизованной системой доставки товаров;
4. торговля посредством безналичных расчетов;
5. торговля товарами широкого ассортимента.

9. Торговля, при которой продавец с целью получения наибольшей прибыли, использующая конкуренцию покупателей, присутствующих при продаже:
1. оптовая торговля;
2. розничная торговля;
3. прямой товарообмен;
4. аукционная торговля;
5. торговля на оптовой ярмарке.

10. Посредник, который не только продает, но и прежде всего сам доставляет товар:
1. торговый агент;
2. комиссионер;
3. дистрибьютор;
4. дилер;
5. коммивояжер.

11. К независимым оптовым посредникам относится:
1. торговый агент;
2. комиссионер;
3. дистрибьютор;
4. дилер;
5. коммивояжер.

12. Дистрибьютор - это:
а) фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм-производителей и представляющая их на рынке;
б) предприниматель, являющийся агентом крупной промышленной корпорации, торгующий продукцией, которую закупает у корпорации оптом;
в) фирмы и предприятия маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы, консультационные фирмы по маркетингу;
г) фирмы и предприятия маркетинговых исследований, осуществляющих сбыт продукции, которую закупают у корпорации оптом.

13. Формы стационарной торговой сети не предполагают:
1. магазины;
2. ларьки;
3. вагонолавки;
4. киоски;
5. торговые автоматы.

14. Форма прямого маркетинга, заключающаяся в использовании телефона для непосредственной продажи потребителям:
1. прямой маркетинг по почте;
2. маркетинг по каталогам;
3. электронная торговля;
4. телемаркетинг;
5. телевизионный маркетинг.

15. Процесс подтверждения производителем статуса своего торгового партнера, достаточности его подготовки для качественного обслуживания клиентов:
1. дистрибьюция;
2. авторизация;
3. регистрация;
4. интеграция;
5. дифференциация.

16. Система интенсивного продвижения товаров в розничной торговле, направленная на формирование у посетителя импульса покупки, позволяющая получить максимальную выручку с единицы площади торгового зала:
1. франчайзинг;
2. интенсивный сбыт;
3. прямой маркетинг;
4. мерчендайзинг;
5. селективный сбыт.

17. Прямой маркетинг имеет определенные преимущества, для покупателя.
а) экономия времени;
б) возможность большего выбора товаров;
в) возможность заказа товара, как для себя, так и для других (корпоративные закупки);
г) возможность избежать встреч с торговыми представителями
д) все варианты верны.

18. Форма прямых продаж, часто сочетающаяся с телефонным маркетингом:
а) личная продажа;
б) прямая почтовая рассылка;
в) продажа по каталогам;
г) телемаркетинг;
д) продажа по телевидению, и другие средства СМИ.

19. Какие люди могут быть внесены в список клиентов?
а) те, кто пользуется кредитом у розничных торговцев, вкладчики банка, подписчики печатного издания, держатели страховых полисов, владельцы кредитных карточек какой-либо фирмы и др.
б) те, кто позвонил по указанному в специально рассчитанной на это рекламе контактному телефону
в) оба варианта верны

20. В чем заключается привлекательность телемагазинов?
а) более низкие цены на товар
б) удобная рассылка
в) отсутствие прямого контакта продавца и покупателя

21. Прямые продажи по телевидению могут осуществляться с помощью
а) рекламы
б) телемагазинов
в) телетекста
г) все варианты верны

Практическое занятие 13

Тест
1. Цена это:
а) Денежное выражение стоимости товара;
б) То, чем окупается что-либо;
в) Значение чего-нибудь;
г) Сумма денег, уплачиваемая за конкретный товар.

2. Процесс ценообразования:
а) Выявление внутренних и внешних факторов, влияющих на установление исходной цены; Постановка целей ценообразования; Выбор метода ценообразования; Разработка ценовой стратегии предприятия; Рыночная корректировка цены (ценовая тактика); Страхование ценообразования от неблагоприятных внешних воздействий.
б) Рыночная корректировка цены (ценовая тактика); Постановка целей ценообразования; Выявление внутренних и внешних факторов, влияющих на установление исходной цены; Страхование ценообразования от неблагоприятных внешних воздействий; Выбор метода ценообразования; Разработка ценовой стратегии предприятия.
в) Постановка целей ценообразования; Рыночная корректировка цены (ценовая тактика); Разработка ценовой стратегии предприятия; Страхование ценообразования от неблагоприятных внешних воздействий; Выбор метода ценообразования; Выявление внутренних и внешних факторов, влияющих на установление исходной цены.
г) Разработка ценовой стратегии предприятия; Постановка целей ценообразования; Выбор метода ценообразования; Выявление внутренних и внешних факторов, влияющих на установление исходной цены; Рыночная корректировка цены (ценовая тактика); Страхование ценообразования от неблагоприятных внешних воздействий.

3.Что не относится к внешним факторам, влияющим на ценообразование?
а) Государство;
б) Потребители;
в) Погода;
г) Рыночная среда.

4. В зависимости от сферы регулирования различают цены:
а) Свободные цены;
б) Договорно-контрактные цены;
в) Цены в условиях частичной или полной монополизации рынка;
г) Все ответы верны

5. Фактор, влияющий на чувствительность потребителя к цене: уникальная ценность - можно определить как:
а) Покупатели менее чувствительны к цене, если товар имеет яркие отличительные особенности;
б) Покупатели менее чувствительны к цене, если они плохо информированы о наличии товаров-субститутов, то есть альтернативных товаров и услуг;
в) Покупатели менее чувствительны к цене, когда они не имеют возможности сравнить качество товаров-субститутов;
г) Покупатели менее чувствительны к цене, если предполагается, что товар имеет более высокое качество, престижность или исключительные свойства.

6. Методы расчета базовой цены:
а) Метод полных издержек, или метод издержки плюс;
б) Метод стоимости изготовления;
в) Метод маржинальных издержек;
г) Все ответы верны.

7. Цена относится к категории каких факторов маркетинга:
а) Контролируемых;
б) Неконтролируемых;
в) Нет верного ответа;
г) Все ответы верны.

8. Стратегия высоких цен («снятия сливок») применяется :
а) К впервые появившемуся на рынке товару для получения сверхприбыли;
б) В фирмах, которые заинтересованы в стабильности и сохранении благоприятного климата для своей деятельности на рынке и рассматривают получение прибыли как долгосрочную политику;
в) Фирмами с целью проникновения на новый рынок или увеличения доли своего товара на существующем рынке; дозагрузки производственных мощностей; недопущения банкротства на определенном этапе;
г) В случае установления льготных цен на наиболее ходовые товары, магазин устанавливает их ниже себестоимости или ниже нормальной рыночной цены.

9. Стратегия средних цен применяется :
а) Фирмами с целью проникновения на новый рынок или увеличения доли своего товара на существующем рынке; дозагрузки производственных мощностей; недопущения банкротства на определенном этапе;
б) В случае установления льготных цен на наиболее ходовые товары, магазин устанавливает их ниже себестоимости или ниже нормальной рыночной цены;
в) В фирмах, которые заинтересованы в стабильности и сохранении благоприятного климата для своей деятельности на рынке и рассматривают получение прибыли как долгосрочную политику;
г) К впервые появившемуся на рынке товару для получения сверхприбыли.

10. Стратегия низких цен применяется :
а) В фирмах, которые заинтересованы в стабильности и сохранении благоприятного климата для своей деятельности на рынке и рассматривают получение прибыли как долгосрочную политику;
б) Фирмами с целью проникновения на новый рынок или увеличения доли своего товара на существующем рынке; дозагрузки производственных мощностей; недопущения банкротства на определенном этапе;
в) К впервые появившемуся на рынке товару для получения сверхприбыли;
г) В случае установления льготных цен на наиболее ходовые товары, магазин устанавливает их ниже себестоимости или ниже нормальной рыночной цены.

11. Стратегия льготных цен применяется :
а) В фирмах, которые заинтересованы в стабильности и сохранении благоприятного климата для своей деятельности на рынке и рассматривают получение прибыли как долгосрочную политику;
б) К впервые появившемуся на рынке товару для получения сверхприбыли;
в) Фирмами с целью проникновения на новый рынок или увеличения доли своего товара на существующем рынке; дозагрузки производственных мощностей; недопущения банкротства на определенном этапе;
г) В случае установления льготных цен на наиболее ходовые товары, магазин устанавливает их ниже себестоимости или ниже нормальной рыночной цены.

12. Выберите пример завуалированной скидки:
а) Производитель организует рекламу своей продукции с опубликованием перечня торговых посредников, через которых эту продукцию можно приобрести;
б) За внесезонную покупку;
в) При покупке пробной партии;
г) Для поощрения продаж нового товара.

13. Стратегия цен с учетом качества товара применяется:
а) Когда при определении уровня цены на товар фирма оценивает его качество;
б) Вознаграждение потребителя и стимулирование сбыта с помощью скидок;
в) Фирма стремится к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои товары, даже в случае роста издержек производства;
г) Концентрация усилий на высоком качестве товаров, установление высоких цен, при рекламировании - избежание акцента на цену.

14. Стратегия скидок с цен:
а) Вознаграждение потребителя и стимулирование сбыта с помощью скидок;
б) Концентрация усилий на высоком качестве товаров, установление высоких цен, при рекламировании - избежание акцента на цену;
в) Фирма стремится к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои товары, даже в случае роста издержек производства;
г) Фирма изменяет цену сразу с изменением издержек производства и спроса.

14. Стратегия неизменных цен:
а) Концентрация усилий на высоком качестве товаров, установление высоких цен, при рекламировании - избежание акцента на цену;
б) Фирма изменяет цену сразу с изменением издержек производства и спроса;
в) Фирма стремится к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои товары, даже в случае роста издержек производства;
г) Концентрация усилий на высоком качестве товаров, установление высоких цен, при рекламировании - избежание акцента на цену.

15. Стратегия изменяющихся цен:
а) Фирма изменяет цену сразу с изменением издержек производства и спроса;
б) Фирма стремится к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои товары, даже в случае роста издержек производства;
в) Концентрация усилий на высоком качестве товаров, установление высоких цен, при рекламировании - избежание акцента на цену;
г) Когда при определении уровня цены на товар фирма оценивает его качество.

16. Стратегия поддержания репутации производителя дорогих высококачественных товаров:
а) Когда при определении уровня цены на товар фирма оценивает его качество;
б) Все расходы по доставке товара возложены на покупателя;
в) Концентрация усилий на высоком качестве товаров, установление высоких цен, при рекламировании - избежание акцента на цену;
г) Когда при определении уровня цены на товар фирма оценивает его качество.

17. Стратегия «неокругленных» (ломаных) цен:
а) Концентрация усилий на высоком качестве товаров, установление высоких цен, при рекламировании - избежание акцента на цену;
б) Все расходы по доставке товара возложены на покупателя;
в) Когда при определении уровня цены на товар фирма оценивает его качество;
г) Установление цены ниже круглых сумм.

18. Стратегия установления цены в месте происхождения товара:
а) Фирма изменяет цену сразу с изменением издержек производства и спроса;
б) Когда при определении уровня цены на товар фирма оценивает его качество;
в) Все расходы по доставке товара возложены на покупателя;
г) Фирма изменяет цену сразу с изменением издержек производства и спроса.

19. Сложная скидка - это:
а) Завуалиррванная;
б) Тактическая;
в) Состоящая из нескольких скидок;
г) Нет верного ответа.

20.Наиболее распространенными в рыночной экономике методами ценообразования являются:
а) Прайсинговые методы;
б) Методы поэлементного расчета цены;
в) Методы, основанные на установлении фиксированной цены;
г) Все ответы верны.

Практическое занятие 14

Тест
1. Какая стратегия предполагает проведение агрессивной позиции фирмы на рынке и преследует цель завоевать или расширить рыночную долю:
а) Наступательная стратегия;
б) Оборонительная стратегия;
в) Портфельная стратегия
г) Стратегия отступления;
д) Нет правильного ответа.

2. Какие показатели включает матрица БКГ:
а) Рост/доля рынка;
б) Товар/рынок;
в) Привлекательность рынка/относительное преимущество на рынке;
г) Издержки/прибыль;
д) Нет правильного ответа.

3. Стратегия, заключающаяся в том, чтобы помочь фирме распределить ограниченные ресурсы между товарными рынками, на которых она является конкурирующей, называется:
а) Конкурентной стратегией;
б) Наступательной стратегией;
в) Стратегией роста;
г) Портфельной стратегией;
д) Правильного ответа нет.

4. Модель, представляющая собой матрицу, состоящую из девяти ячеек, используемую для обработки и сравнительного анализа стратегических позиций и направлений хозяйственной деятельности корпораций, называется:
а) Матрица Маккензи;
б) Матрица Ансоффа;
в) Матрица конкурентных преимуществ;
г) Матрица БКГ;
д) Нет правильного ответа.

5. Виды бизнеса, имеющие лучшие или средние, по сравнению с остальными значения факторов привлекательности рынка и преимуществ компании на рынке, называются:
а) «победители»;
б) «проигравшие»;
в) «средний бизнес»;
г) «производители прибыли»;
д) Правильного ответа нет.

6. Стратегия проникновения на рынок является эффективной когда:
а) Рынок насыщен;
б) Рынок не насыщен;
в) Фирма пытается увеличить сбыт существующих товаров;
г) У фирмы имеется ряд успешных торговых марок;
д) Нет правильного ответа.

5. Матрица, основанная на применении двух эффектов: эффекта специализации и эффекта дифференциации, называется:
а) Матрица БКГ;
б) Новая матрица БКГ;
в) Матрица Ансоффа;
г) Матрица Маккензи;
д) Нет правильного ответа.

6. Стратегия, заключающаяся в том, чтобы помочь фирме распределить ограниченные ресурсы между товарными рынками, на которых она является конкурирующей, называется:
а) Портфельной;
б) Атакующей;
в) Оборонительной;
г) Роста;
д) Нет правильного ответа.

7. Стратегия, заключающаяся в создании новых модификаций товара для существующих рынков, это:
а) Стратегия разработки товара;
б) Стратегия развития рынка;
в) Стратегия диверсификации;
г) Стратегия глубокого проникновения на рынок;
д) Нет правильного ответа.

8. Способ действия на рынке, руководствуясь которым предприятие выбирает цели и определяет наиболее эффективные пути их достижения, называется:
а) Стратегия маркетинга;
б) Стратегия роста;
в) Стратегия расширения рынка;
г) Стратегия развития продукции;
д) Нет правильного ответа.

9. Стратегия копирования («Ложный гриб») характерна для:
а) Средних фирм;
б) Малых фирм;
в) Крупных фирм;
г) Корпораций;
д) Нет правильного ответа.

10. Деятельность, характерная для вновь созданных предприятий, а также для опытных производств предприятий единичного типа производства, называется:
а) Специализированная;
б) Фрагментарная;
в) Концентрированная;
г) Бесперспективная;
д) Нет правильного ответа.

11. Отрасли с большим количеством способов получения значительного конкурентного преимущества - это:
а) «Объемные отрасли»;
б) «Специализированные отрасли»;
в) «Патовые отрасли»;
г) «Фрагментарные отрасли»;
д) Нет правильного ответа.

12. Стратегией использования преимуществ крупных фирм является следующая стратегия:
а) «хамелеон»;
б) «ложный гриб»;
в) «премудрый пескарь»;
д) «жалящая пчела»;
е) Нет правильного ответа.

13. Стратегия характерная для фирм, действующих в сфере крупного, стандартного производства товаров и/или услуг называется:
а) Нишевая;
б) Силовая;
в) Приспособленческая;
г) «Пионерская»;
д) Правильного ответа нет.

14. Завоевание более прочных позиций на рынке по сравнению с конкурентами является:
а) Конкурентное преимущество;
б) Конкурентной стратегией;
в) Стратегией;
г) Нет правильного ответа.

15. Стратегия, заключающаяся в увеличении объема продаж, это:
а) Стратегия роста;
б) Стратегия развития товаров;
в) Стратегия развития продукции;
г) Стратегия диверсификации;
д) Правильного ответа нет.

17. Стратегия участия в продукте крупной фирмы характерна для:
а) крупного предприятия обросшего массой мелких производств;
б) для мелких предприятий;
в) для средних предприятий;
г) нет правильного ответа.

18. Выберете на какие группы можно разделить стратегии роста
а) цель роста на обслуживаемом базовом рынке;
б) цель роста в рамка производственной программы;
в) цель роста в основу которого положены возможности за пределами основного вида деятельности;
г) нет правильного ответа;
д) все ответы верны.

19. Агрессивные стратегии целью которых является смещение главенствующей фирмы называется:
а) стратегии «бросающего вызов»;
б) стратегии следования за лидером;
в) стратегии лидера;
г) нет правильного ответа.

Практическое занятие 15

1. Маркетинговое управление - это:
А) функционирование системы маркетинга по достижению рыночных целей предприятия в результате косвенного воздействия на потребителей и далее на спрос, предъявляемый ими к предприятию, посредством разработки, планирования и формирования уровней параметров комплекса маркетинга.
Б) решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы предприятие достигло поставленной цели.
В) важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.

2. Маркетинговые службы представляют собой два уровня управления:
А) центральные маркетинговые управления (или отделы); стратегические отделы (или сектора).
Б) децентрализованные маркетинговые управления (или отделы); оперативные отделы (или сектора).
В) центральные маркетинговые управления (или отделы); оперативные отделы (или сектора).

3. Можно выделить следующие основные типы линейно-функциональных структур:
А) по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по группам потребителей.
Б) по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по регионам.
В) по продукту (товарно-отраслевой); по регионам; по группам потребителей.

4. Какие организационные структуры более целесообразны в изменчивой среде:
А) мягкие;
Б) жесткие;
В) гибкие.

5. Какой принцип построения маркетинговых структур гласит о том, что служащий должен получать приказы только от одного начальника:
А) единство целей;
Б) простота маркетинговой структуры;
В) принцип единого подчинения;

6. Четыре крупных блока специализированных подразделений маркетинга не выполняют функции:
А) подготовки и организации работы персонала, прогнозирования и планирования продажи товаров, распределения, хранения и транспортировки, а также учета и анализа результатов маркетинговой деятельности;
Б) подготовки технологического процесса;
В) ассортиментного планирования товаров, разработки ценовой политики, организации сервисного обслуживания потребителей и др.

7. Системные виды маркетинговой деятельности не включают:
А) мониторинг,
Б) контроль и анализ;
В) консалтинг.

8. Маркетинговые программы - это:
А) конкретные рекомендации для осуществления маркетинговой деятельности от выбора миссии предприятия до формирования уровней основных показателей рыночной деятельности предприятия и далее до поиска стратегий и до формирования уровней параметров комплекса маркетинга;
Б) управленческие приемы, технологии и алгоритмы, планы, рабочие графики;
В) документы, направленные на достижение маркетинговых решений, которые реализуются менеджерами службы маркетинга.

9. Регулярный сбор и анализ информации о состоянии среды маркетинга и информации о потребителях в части их поведения, отношений и намерений - это:
А) контроллинг;
Б) мониторинг;
В) маркетинг-аудит.

10. Основными компонентами маркетинговой информационной системы являются:
А) 2 составляющие;
Б) 3 составляющие;
В) 4 составляющие.

11. Структура какого типа целесообразна для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико:
А) функционального;
Б) с ориентацией по товарам;
В) с ориентацией по рынкам и покупателям.

12. Для предприятий, выпускающих большое количество разнообразной продукции, требующей специфических условий производства и сбыта, целесообразна организация маркетинга:
А) с ориентацией по товарам и функциям;
Б) с ориентацией по рынкам и покупателям;
В) по товарному принципу.

13. С каким отделом необходимо координировать отделу маркетинга во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной и непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов:
А) с юридическим;
Б) с финансовым;
В) с коммерческим.

14. На предприятиях, выпускающих продукцию, покупаемую многими регионами, в каждом из которых целесообразно учитывать специфику потребления этой продукции, маркетинговые структуры могут быть организованы по:
А) регионам;
Б) товарам;
В) функциям

Практическое занятие 16

Тесты
1. Планирование маркетинга - это:
а) совокупность постоянно действующих приемов, методов и ресурсов, предоставляющих возможность обработки, анализа информации о принятии решения;
б) совокупность постоянно действующих приемов, методов и ресурсов, обеспечивающих текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы;
в) систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля;
г) управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

2. Планирование маркетинга основывается на:
а) анализе тенденций, покупателей, конкуренции и возможностей;
б) выборе целей и стратегической ориентации;
в) выборе стратегических решений;
г) анализе состояния и развития маркетинга.

3. Изучение … нужно для того, чтобы создать общее чувство смысла и направленности, внедрить планирование маркетинга в организационный контекст:
а) затрат фирмы;
б) миссии компании;
в) потребностей покупателя;
г) позиционирования.

4. Какая процедура не входит в процесс планирования маркетинга:
а) предплановый анализ;
б) контроль;
в) разработка стратегий для достижения целей;
г) разработка организационной структуры.

5. … для руководителей представляет собой краткий обзор проекта в целом, включая основные задачи, общие стратегии, фундаментальные выводы и все значительные моменты:
а) маркетинг-микс;
б) план маркетинга;
в) резюме;
г) стратегический план маркетинга.

6. В структуру документа плана маркетинга не включают:
а)SWOT-анализ;
б) изложение миссии организации;
в) позиционирование торговой марки;
г) управление рекламной кампанией.

7. Разработка интегрированного плана маркетинга осуществляется в три этапа:
а) подготовительный, разработка отдельных мероприятий плана, консолидация отдельных мероприятий;
б) подготовительный, разработка комплекса маркетинга, оценка прибыли;
в) проведение ситуационного анализа, оценка возможностей маркетинга, определение целей по товару;
г) анализ маркетинговой информации, формулирование проблем, представление комплекса маркетинга всем структурным подразделениям.

8. Маркетинговые цели делятся на три типа:
а) деятельности, продвижения, ценообразования;
б) продажи, прибыли, потребителей;
в) прибыли, обеспечение занятости, создание товаров;
г) продажи, создание новых продуктов, развитие инфраструктуры рынка.

9. Маркетинговые цели должны обладать следующими характеристиками:
а) выражаться в измеримых показателях;
б) четкими и лаконичными;
в) соответствовать общим целям компании;
г) указывать примерные результаты в определенных областях.

10) … представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды предприятия или фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей.
а) ревизия маркетинга;
б) стратегическое планирование маркетинга;
в) контроль;
г) маркетинг-микс.

11. Что представляет собой план маркетинга?
а) письменный документ, или проект, описывающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией;
б) схема представления маркетингового исследования:
в) комплекс мер, благодаря которым в сознании потребителей товар занимает собственное место по отношению к другим товарам;
г) совокупность общих принципов деятельности, которых предприятие собирается придерживаться в сфере установления цены на свои товары.

12. В процессе маркетингового планирования вырабатываются стратегии, направленные на …:
а) установление качественных параметров поведения потребителей;
б) обслуживание наиболее выгодных для компании покупателей;
в) организацию маркетинговых исследований;
г) усовершенствование характеристик продукта.

13. Планирование маркетинга на различных предприятиях отличается друг от друга:
а) содержанием плана;
б) длительностью планирования;
в) организацией планирования;
г) все перечисленное.

14. Какой план предшествует разработке маркетингового плана предприятия?
а) стратегический план;
б) план сбыта;
в) план деятельности фирмы в целом;
г) план производства.

15. В ряде случаев маркетинговая программа может включать:
а) расчет финансовых результатов;
б) установление цены на продукцию;
в) исследование внешней среды;
г) подготовку и повышение квалификации управленческого и рабочего персонала предприятия.

16. Основной анализ как одна из процедур плана маркетинга включает в себя:
а) описание продукта/рынка;
б) разработка миссии фирмы;
в) резюме анализа рыночных тенденций и рыночной среды, покупателей, позиций конкурентов и их стратегий;
г) позиционирование торговой марки/продукта.

17. Какие мероприятия входят в последний этап разработки плана маркетинга?
а) составление общего плана для предприятия и представление его на утверждение руководству предприятия;
б) определение содержания, назначения и формата плана;
в) сбор и обработка необходимой информации по результатам маркетингового исследования;
г) определение проблем, целей и задач плана, способов решения проблем.

18. Процесс стратегического планирования включает:
а) изложение стратегической миссии;
б) выбор целей;
в) выбор стратегической ориентации;
г) верно все указанное.

19. Маркетинговая …представляет собой область, привлекательную для маркетинговых действий компании, на которой она будет иметь конкурентное преимущество.
а) стратегия;
б)возможность;
в) программа;
г) цель.

20. При проведении анализа перспектив развития предприятия в условиях изменчивой внешней среды важнейшим элементом является:
а) определение позиций предприятия в конкурентной борьбе за рынки сбыта своей продукции;
б) выбор стратегической ориентации;
в) разработка миссии фирмы;
г) стратегический план.

21. SWOT-анализ оценивает:
а) внутреннюю среду организации, микровнешнюю среду;
б) внешнюю среду, макровнешнюю среду;
в) слабые стороны компании, сильные стороны компании;
г) нет верного ответа.

Практическое занятие 17

Тест
1. Контроль маркетинга представляет собой:
А) не является плановой деятельностью;
Б) начало плановой деятельности;
В) середину плановой деятельности;
Г) заключительный этап в плановой деятельности;
Д) правильного ответа нет.

2. Для проведения анализа маркетинга используют данные:
А) прогнозные;
Б) фактические;
В) плановые и фактические;
Г) за прошлые периоды;
Д) все ответы верны.

3. Расположите в правильной последовательности стадии проведения контроля:
А) анализ деятельности;
Б) измерение показателей деятельности;
В) постановка целей;
Г) корректирующие действия.

4. Контролер маркетинговой деятельности несет ответственность за:
А) контроль выполнения годовых планов;
Б) контроль прибыльности;
В) контроль эффективности;
Г) стратегический контроль.

5. Какой контроль заключается в сопоставлении текущих показателей с конкретными цифрами годового плана?
А) за выполнением годовых планов;
Б) прибыльности;
В) эффективности;
Г) стратегический;
Д) правильного ответа нет.

6. Какой анализ направлен на выяснение позиции на рынке по отношению к конкурентам:
А) соотношения между затратами на маркетинг и объемом продаж;
Б) рыночной доли;
В) продаж;
Г) мнений потребителей и других участников рыночной деятельности;
Д) правильного ответа нет.

7. Анализ продаж:
А) направлен на выяснение позиции на рынке по отношению к конкурентам;
Б) основан на наблюдениях за изменением отношения к организации ее клиентов, дилеров и других участников маркетинговых процессов;
В) позволяет организации оценить эффективность маркетинговых затрат и определить их наиболее приемлемую величину;
Г) заключается в измерении и оценке фактического объема продаж разных продуктов на различных рынках сбыта по отношению к поставленным в этой области целям.

8. В чем заключается цель анализа мнений потребителей и других участников рыночной деятельности?
А) в выявлении факторов, которые определяют окупаемость вложенных средств;
Б) в установлении реального отклонения фактического состояния производственно-хозяйственной деятельности предприятия от плановых установок для последующей выработки корректирующих мер;
В) в определении конкурентных позиций на рынке;
Г) все ответы верны.

9. Цель расчета показателя нормы прибыли на вложенный капитал:
А) определить, насколько эффективно фирма использует имеющиеся ресурсы;
Б) оценить эффективность работы торгового персонала;
В) проверить соответствие исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям;
Г) оценить макро- и микровнешнюю среду маркетинга.

10. Основной целью контроля эффективности является:
А) Проверить, где компания получает и теряет деньги;
Б) Оценить и повысить эффективность маркетинговой деятельности;
В) Проверить, были ли достигнуты запланированные результаты;
Г) Проверить, использует ли компания наилучшим образом свои возможности по отношению к рынкам, продуктам и каналам сбыта.

11. По какому из направлений осуществляется контроль эффективности:
А) оценка эффективности рекламы;
Б) оценка эффективности распределения;
В) оценка эффективности работы торгового персонала;
Г) оценка эффективности стимулирования сбыта;
Д) все ответы верны.

12. При каком контроле применяются анкетирование руководителей организации и проведение всесторонней оценки на основе аудита маркетинга?
А) за выполнением годовых планов;
Б) прибыльности;
В) эффективности;
Г) стратегический;
Д) все ответы верны.

13. В чем заключается смысл понятия «стратегическая ориентация»?
А) Эффективно ли руководство распределяет маркетинговые ресурсы, способно ли оно быстро реагировать на возникновение различных непредвиденных ситуаций?
Б) проводится ли маркетинговое планирование? В какой степени учитываются и планируются непредвиденные обстоятельства?
В) проводится ли маркетинговое планирование? В какой степени учитываются и планируются непредвиденные обстоятельства?
ОТВЕТ Б и В совпадают полностью.
Г) понимает ли руководство важность удовлетворения потребностей клиентов?

14. Стратегический контроль в маркетинге включает:
А) аудит маркетинга;
Б) финансовый анализ;
В) анализ сбыта;
Г) оценку эффективности рекламы.

15. При контроле стратегического маркетинга сопоставляются:
А) достижение долговременных целей;
Б) эффективность рекламных кампаний;
В) выполнение плана по прибыли за ряд лет;
Г) финансовые результаты;
Д) правильного ответа нет.

16. Аудит маркетинга представляет собой:
А) постоянную, систематическую и непредвзятую проверку и оценку положения и процессов в области маркетинга;
Б) всеобъемлющую, систематическую, независимую и периодическую проверку внешней среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности для организации в целом или для ее отдельных хозяйственных единиц;
В) управление производственно-коммерческой деятельностью предприятия;
Г) проверку, степени адаптации предприятия к изменениям условий окружающей среды по сравнению с необходимой.

17. Аудит маркетинга как составная часть маркетингового планирования необходим для:
А) обеспечения работой отдела маркетинга;
Б) оценки маркетинговой деятельности организации;
В) разработки программы маркетинга по товарам;
Г) все ответы верны.

18. Аудит маркетинга направлен на оценку следующих аспектов маркетинговой деятельности организации:
А) стратегии маркетинговой деятельности;
Б) эффективность маркетинговой деятельности в целом и по отдельным элементам комплекса маркетинга;
В) системы маркетинга (информационная, планирования, разработки новых продуктов, контроля);
Г) макро- и микровнешняя среда маркетинга, стратегии маркетинговой деятельности;
Д) все ответы верны.

19. Предметом аудита является:
А) финансовая сторона производственно-хозяйственной деятельности;
Б) контроль результатов деятельности сбытовой службы;
В) контроль организационных структур и процессов;
Г) контроль неэкономических показателей.

20. Какая характеристика аудита охватывает все главные виды маркетинговой деятельности и не ограничивается анализом только отдельных критических моментов?
А) всеобъемлемость;
Б) систематичность;
В) независимость;
Г) периодичность;
Д) все ответы верны.

Практическое занятие 18

Тест
1. В зависимости от вида товара различают следующие виды маркетинга:
а) стратегический; б) маркетинг инвестиций; в) дифференцированный; г) маркетинг услуг; д) все ответы верны; е) правильного ответа нет.
Пояснение: правильный ответ - маркетинг товаров производственного назначения, маркетинг товаров индивидуального потребления, маркетинг услуг.
2. В зависимости от стадии воспроизводства различают следующие виды маркетинга:
а) интегрированный; б) функциональный; в) маркетинг розничной торговли; г) распределительный; д) все ответы верны; е) правильного ответа нет.

3. К вспомогательным материалам относятся:
а) лес; б) ГСМ; в) металлы; г) кислоты; д) все ответы верны; е) правильного ответа нет.

4. К промышленным услугам относятся:
а) инжиниринг; б) лизинг; в) факторинг; г) франчайзинг; д) мерчендайзинг; е) правильного ответа нет.

5. Спрос на товары производственно-технического назначения имеет следующий характер:
а) первичный; б) производный; в) опережающий; г) комплексный; д) фундаментальный; е) правильного ответа нет.

6. К промышленным покупателям относятся:
а) промышленные предприятия; б) строительные организации; в) торговые фирмы; г) транспортные фирмы; д) все ответы верны; е) правильного ответа нет.

7. Признаками сегментации товаров производственного назначения не являются:
а) отрасль; б) форма собственности; в) демографические; г) размер предприятия; д) все ответы верны; е) правильного ответа нет.