Управление конфликтами и конфликтное управление в современной организации

Содержание

Введение………………………………………………………………………… 5
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА В СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКЕ…………………. 8
1.1. Научные подходы в исследовании конфликта…………………………... 8
1.2. Конфликт: содержание, особенности, структура……………………....…13
1.3. Приемы изучения и диагностики конфликта в современной организации…………………… 17
ВЫВОДЫ ПО I-Й ГЛАВЕ…………………………………… 29
Глава II. СОДЕРЖАТЕЛЬНО-СМЫСЛОВЫЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ... 31
2.1. Содержание и особенности механизмов управления конфликтами в организации…………………………… 31
2.2. Структура механизмов управления конфликтами в современной организации………… 37
ВЫВОДЫ ПО II-й ГЛАВЕ…………………... 38
ГЛАВА III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СПОСОБОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ГОСТЕВОЙ ДОМ РУБЛЕВЪ»)…………………… 39
3.1 Обоснование методики исследования……………...39
3.2 Анализ результатов исследования………………………………………… 40
3.3 Рекомендации по использованию механизмов управления конфликтами в современной организации…………………………………………………… 50
ВЫВОДЫ ПО 3-й III ГЛАВЕ………………………………………………….. 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………. 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….. 59
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………. 66

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Конфликт, как социально-психологическое явление, стремительно развивающееся в период реформ, в период отсутствия или неопределенности мировоззренческих, ценностных установок, проникает во все сферы деятельности человека. Особенно ярко природа конфликта раскрывается в современных производственных организациях, оказывая негативное влияние на их деловую репутацию, снижая конкурентоспособность на рынке труда.
........................................
Объект исследования – конфликт в современной организации.
Предмет исследования – механизмы управления конфликтами в современной организации.
Цель исследования – изучить основные механизмы управления конфликтами и разработать практические рекомендации по их использованию в современной организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова М.Я. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения / М.Я. Абрамова. - М.: КноРус, 2014. – 263 с.
2. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: Учебное пособие для студентов вузов / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 391с.
3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2007
4. Анцупов А.Я., Шепель Е.М. Системная концепция конфликтов. – СПб.: Питер, 2005
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2009 - 512с.
6. Астахова А.Г. Социология. Учебник для студентов вузов / А.Г. Астахова. - М.: Инфра-м, 2012-504 с.
7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 239с.
8. Бакин С.В. Конфликтология / С.В. Бакин. - М.: Дашков и К, 2014. – 306с.
9. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: Учебное пособие для студентов вузов / Г.Х. Бакирова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 402 с.
10. Вербицкий М.Ю. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения / М.Ю. Вербицкий. - М.: КноРус, 2012. – 406 с.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2012. – 688 с.
12. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. / О.С. Виханский, О.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2011. - 528с.
13. Волков Ю.Г. Социология. Учебник для студентов вузов / Ю.Г. Волков. - М.: Социально-гуманитарное издание.; Р/н Д: Феникс, 2007-572 с.
14. Вышегородцев М.М. Общая социология / М.М. Вышегородцев, Г.Т. Журавлев, С.А. Шапиро. - М.: КноРус, 2012. – 380 с.
15. Герчикова И.Н. Менеджмент: Электронный учебник для вузов - 4-е / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 362с.
16. Гардеев О.С. Менеджмент / О.С. Гардеев. - М.: Инфра-М, 2011. – 522 с.
17. Горелов А.А. Социология в вопросах и ответах / А.А. Горелов М.: Эксмо, 2009.-316 с.
..........................................................................................

Вы можете убедиться в качестве данной работы. Часть дипломной представлена ниже: