Оценка качества социальных услуг пенсионерам – Реферат

Содержание

Введение…………………………………………………………………………… 3
1. Особенности социального обслуживания пенсионеров…………………….. 5
2. Показатели, этапы и критерии качества социальных услуг пенсионерам… 12
3. Социологическая оценка качества социальных услуг пенсионерам………. 16
Заключение………………………………………………………………………… 24
Список использованной литературы……………………………………………. 25
Приложение 1……………………………………………………………………… 26

Введение
Социальное обслуживание пенсионеров сегодня играет значительную роль в социальной защите лиц пожилого возраста, ведь оно имеет целью удовлетворение базовых потребностей населения.
.............................................................................................
Цель исследования – выявить особенности социологической оценки качества социальных услуг пенсионерам. Задачи исследования:
- изучить общие особенности социального обслуживания пенсионеров;
- систематизировать показатели и критерии качества социальных услуг пенсионерам;
- охарактеризовать специфику социологической оценки качества социальных услуг пенсионерам.
Объект исследования – социальные услуги пенсионерам. Предмет исследования – особенности оценки качества социальных услуг пенсионерам.

Список использованной литературы:
1. ГОСТ Р 52496-2005. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. М., 2006.
2. Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации: Федер. закон от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ // Рос. газ. 1995. 24 декабря.
3. Бахарев В. В., Свищев К. Г. Оценка качества социального обслуживания пожилых людей на дому // Регионология. – 2008. - № 3.
4. Габдуллина К., Раисов Е.Социология: Учебник для студентов высших учебных заведений. – Алматы: «Нур-пресс», 2010 – 202 с.
5. Зеркалов Д. В. Социальная безопасность: Монография / Д. В. Зеркалов.– К.: Основа, 2012. – 532 с.
6. Зборовский Г. Е. Общая социология: Учебник.- М.: Гардарики, 2012. - 592 с.
7. Исаев Б.А. Учебное пособие. Социология в схемах и комментариях. 1-е издание, 2009.- 224 с.
8. Романенко А.В. Совершенствование системы управления качеством социальных услуг // Отечественный журнал социальной работы. - 2007. - № 3.
9. Романова П. В. Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения, М.: Московский общественный научный фонд. – 2007. – 234 с.

Вы можете убедиться в качестве данной работы. Часть реферата представлена ниже: